QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

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-Dois-je m'inscrire avant de commander ?

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de commander. Vous devrez vous inscrire dès que vous aurez terminé vos achats. Notre processus d'inscription est rapide, gratuit et vous fera gagner du temps sur vos futurs achats.

-Comment puis-je m'inscrire ?

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-Comment réinitialiser mon mot de passe ?

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-Puis-je modifier mon adresse e-mail sur mon compte ?

Nous proposerons cette fonctionnalité à l’avenir.

COMMANDE

-Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

-Visa

-MasterCard

-American Express

-Ma vie privée et mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site Web ?

Veuillez lire notre politique de confidentialité pour voir tous les détails sur la façon dont nous protégeons votre vie privée et vos informations personnelles.

-Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Conformément aux droits du consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur votre commande avant qu'elle ne soit livrée au fret. Pour ce faire, vous devez nous informer que votre commande a été expédiée à [email protected] ou en appelant notre numéro de service client +90 555 336 47 86 et fournir des informations sur la commande ou le produit que vous souhaitez annuler. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour dans un délai de quatorze (14) jours conformément à la loi sur la protection du consommateur.

STATUT DE LA COMMANDE

-Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Veuillez cliquer ici pour vérifier l'état de votre commande.

Ou vous pouvez le vérifier dans ma section commandes.

CARGAISON

-Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Votre commande sera expédiée sous 3 (trois) jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 9 jours, mais le délai de livraison peut varier selon le pays et la région. Votre commande sera envoyée par DHL cargo.

-Comment puis-je suivre mon colis après son expédition ?

Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'expédition.

Ou vous pouvez le suivre en cliquant sur OÙ EST MA CARGO ?

-Combien facturez-vous pour la livraison ?

Pour les envois internationaux, vous ne payez aucun frais d'expédition pour les envois d'un montant de 199 USD ou 199 euros.
Une fois votre commande passée, une facture détaillée de votre commande, incluant les frais de livraison, sera envoyée à votre adresse e-mail.

ÉCHANGE DE RETOUR

Quelles sont vos conditions de retour de produits ? Combien de jours ouvrables les produits peuvent-ils vous être envoyés ?/Comment fonctionne le processus de retour et d'échange ?

Vous pouvez retourner le produit que vous avez acheté dans le même état dans lequel vous l'avez reçu dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, sans ouvrir/détruire/abîmer l'emballage et sans utiliser le produit. Vous devez retourner le produit accompagné de la facture du produit. Le montant des frais de port payés lors de la commande n'est pas inclus dans le processus de remboursement, la transaction sera effectuée en fonction du montant du produit. Les frais de retour appartiennent au client.

Vous pouvez renvoyer le produit via DHL Cargo ou une autre société de fret. (Remarque : votre processus de retour commencera dès que le produit arrivera dans notre entrepôt en ligne.)

Nous n'avons pas de processus d'échange. Seuls les remboursements sont effectués.

Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors de l'expédition devant un représentant de l'entreprise qui vous les a livrés. En cas de dommage au produit, ne prenez pas livraison du produit en tenant un rapport auprès de la société de fret. N'oubliez pas qu'après réception du produit, vous acceptez que la société de transport ait pleinement rempli son obligation.

Les retours de produits usagés, endommagés et autres ne sont pas acceptés.
Le client est tenu de restituer le produit dans le même état dans lequel il lui a été livré et, en cas d'utilisation, de compenser la perte de valeur commerciale du produit due à l'utilisation.
Si le client retourne le produit ou se rétracte de l'achat, une instruction sera donnée au compte ou à la carte à partir duquel l'achat a été effectué au plus tard (15) jours à compter du moment où le produit retourné nous parvient. Le reflet du remboursement sur le compte varie selon les banques.

Dans les cas où une ouverture, détérioration, casse, destruction, déchirure, utilisation ou autres situations sont détectées dans le produit et son emballage et si le produit ne peut être retourné dans le même état que lors de sa livraison au client, le produit ne sera pas sera retourné et le prix ne sera pas remboursé.

Les remboursements que nous effectuons sur votre compte bancaire ou votre carte varient en fonction de la banque avec laquelle vous travaillez et sont reflétés sur votre compte dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables. En cas de retard, vous devez appeler votre banque. Après l'apparition de l'avertissement « Annulé » concernant votre commande, la totalité du prix est remboursée sur votre carte de crédit. Si les frais de retour sont déduits du prix total et que le solde restant est remboursé. Cela se reflète comme .

Grossiste et détaillant

Proposez-vous des offres de gros ? Oui, vous pouvez contacter [email protected] ou +90 555 336 47 86 pour plus d'informations.