İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
İade Şartları
www.disentismodest.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on beş (15) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek web sitemizden iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminde kargo ödemesi müşteriye aittir.
Sipariş esnasında ödenen kargo tutarı iade işlemine dahil değildir, ürün tutarı üzerinden iade işlemi yapılacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünü sitemizden İade Kargo Talebi oluşturarak aşağıdaki adrese MNG Kargo şirketiyle gönderebilirsiniz.
Kargo Müşteri Kodumuz:581501112
Online Depo İade Adresi: Gürsel Mahallesi Özoğul Caddesi No:6 Kağıthane/İSTANBUL/TÜRKİYE
Müşteri İletişim WhatsApp Destek Hattı Tel: +90 555 336 47 86
Müşteri İletişim Mail: [email protected]
Kargonuz elimize ulaştıktan sonra ürün kullanılmamışsa en geç 15 gün içinde iadeniz
satın alma işlemi yaptığınız Kredi Kartına yapılmaktadır.
Değişim Şartları
Ürün değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır. İade talebi formunu doldurduktan sonra dilediğiniz yeni ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.
Nasıl İptal veya İade Yaparım?
İptal/İade kargonuz elimize ulaştığında talebiniz ile eşleştirme yapabilmek için Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun Sipariş İptal/İade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanız gerekmektedir.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için üye olmanız gerekmektedir.
Ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde basılmış e-arşiv faturanızla ve ürün etiketi zarar görmemiş olarak paketlemenizi önemle rica ederiz.
Faturama Nasıl Ulaşırım?
Faturanız sitemizde kayıtlı olan e-mail adresinize siparişiniz sonrasında e-arşiv faturası olarak gönderilmiştir. Her tür sorunuz için +90 555 336 47 86 No’ lu Müşteri İletişim WhatsApp Destek Hattımızdan mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.
İnceleme ve Garanti Kapsamı
Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü iade süreniz içerisinde (15 gün-on beş gün) faturanız ile birlikte anlaşma kodumuzla kargolayabilirsiniz.
Ürünün İnceleme Süresi Kaç Gündür?
İnceleme departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
Ürün İnceleme ve Ret Sonucu Nasıl Olmaktadır?
İnceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürününüzün değişimi veya talebinize göre iadesi yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
İnceleme Ürünü Depomuza Nasıl Gönderilmektedir?
İnceleme için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Online Depo İade Adresi: Gürsel Mahallesi Özoğul Caddesi No:6 Kağıthane/İSTANBUL/TÜRKİYE
Müşteri İletişim WhatsApp Destek Hattımız: +90 555 336 47 86